İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce telefon veya WhatsApp (0506 756 56 90) ile aradığınızda ücretsiz iptal edilir.
• İade edilecek bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle ALICI'ya geri ödenir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici olarak, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Bildirimi telefon, WhatsApp veya e-posta (info@toptanteker.com) ile yapabilirsiniz.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal kolisinde olmalıdır. Montajı yapılmış, yük altında kullanılmış veya aşınmış tekerlekler iade kabul edilmez.
• Talebinize göre özel olarak tedarik edilen veya üretilen ürünler (kişiye özel ürün) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik m.15/1-c).
• Ticari amaçla (yeniden satış veya üretimde kullanım için) alım yapan şirketler tüketici sayılmaz; bu alımlarda iade koşulları sipariş onayında ayrıca belirlenir.

İade Süreci

1. Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi WhatsApp veya e-posta ile iletin.
2. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte bildireceğimiz kargo firmasına teslim edin. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında ambalaj bütünlüğü kontrol edilir; uygun bulunan iadelerde bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı / Hatalı Ürün

• Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
• Üretim hatalı (kırık gövde, dönmeyen rulman, yanlış kod gönderimi vb.) çıkan ürünler için ambalaj açılmış olsa dahi fotoğraf ve sipariş numarasıyla başvurmanız yeterlidir; hatalı ürün ücretsiz olarak değiştirilir, değişim kargo bedeli tarafımıza aittir.